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Bestellung Digitalsierung

Bestellung

Fragen zur Bestellung und Bezahlung:

  1. Wie kann ich einen Auftrag erteilen?
  2. Wie erfolgt die Bezahlung?
  3. Mit welchen Porto- und Versandkosten muss ich rechnen?
  4. Wie wird die Digitalisierung der Schmalfilme, Videofilme, Tonbänder, Schallplatten, Dias und Fotos berechnet?
  5. Erhalte ich mein Material nach der Digitalisierung wieder zurück?
  6. Wann wird das digitalisierte Material bei Ihnen gelöscht?
  7. Wie lange dauert die Bearbeitung meines Auftrages?

1. Wie kann ich einen Auftrag erteilen?

Ich biete Ihnen 6 Möglichkeiten zur Auftragserteilung:

  1. Sie nutzen das Bestellformular hier auf meiner Webseite.
  2. Sie bringen Ihr Material in mein Büro (Bad Homburg, Tannenwaldallee 2), erhalten dort eine Preisliste und füllen bitte das Annahmeformular aus, damit ich Sie bei Fertigstellung benachrichtigen kann.
  3. Wenn Ihr Auftrag umfangreich ist und spezielle Sonderwünsche beinhaltet, rufen Sie mich bitte an, damit wir einen Besprechungstermin in meinem Büro vereinbaren können. Bei diesem Termin kann ich dann auch gleich eine Kostenschätzung machen.
  4. Sie bringen Ihr Material nicht in mein Büro, sondern zu einer meiner Annahmestellen (siehe Adressen in Ihrer Nähe hier im linken Menü). Nach Fertigstellung können Sie dort auch alles wieder abholen und bezahlen.
  5. Sie verpacken Ihr Material in stabile Versandkartons- oder taschen und senden mir alles per Post. Nach Erhalt sende ich Ihnen sofort eine Auftragsbestätigung per E-Mail, Fax, SMS oder Telefon und nach Fertigstellung Ihres Auftrags erhalten Sie alles auf gleichem Wege zurück.
  6. Wenn Sie ca. 20 Kilometer im Umfeld von Bad Homburg wohnen und nur schlechte Verkehrsmöglichkeiten für Sie bestehen, hole ich das Material auch gerne persönlich bei Ihnen ab. Ich bitte aber um Verständnis, dass sich dieser Service unter ökonomischen Aspekten für mich halbwegs lohnen muss. Am Besten ist das telefonisch zu klären. (zurück)

2. Wie erfolgt die Bezahlung?

Je nach dem, wie und wo Sie den Auftrag erteilt haben.
In meinem Büro oder einer meiner Annahmestellen liefere ich gegen Barzahlung, bei postalisch erteilten Aufträgen sende ich Ihnen nach Fertigstellung eine Rechnung und gebe nach Zahlungseingang alles zum Versand. (zurück)

3. Mit welchen Porto- und Versandkosten muss ich rechnen?

Ich berechne bei Postversand grundsätzlich eine Pauschale in Höhe von 10 €, unabhängig vom Umfang der Lieferung. (zurück)

4. Wie wird die Digitalisierung der Schmalfilme, Videofilme, Tonbänder, Schallplatten, Dias und Fotos berechnet?

Abgesehen von einer Grundgebühr setzt sich der Preis aus 3 Faktoren zusammen:

  1. bei Filmen von der jeweiligen Länge
  2. von der Stückzahl (entscheidend für den Mengenrabatt)
  3. aus der Anzahl der erzeugten DVD bzw. CD (zurück)

5. Erhalte ich mein Material nach der Digitalisierung wieder zurück?

Selbstverständlich.
Ansonsten müsste ich mir ja ein riesiges Lager zulegen. Bei mittlerweile rund 12.000 Kunden wäre dieses schon längst aus allen Nähten geplatzt.
Aber davon abgesehen:
Aus Datenschutzgründen dürfte ich Ihr Material nach Lieferung und Bezahlung meiner Rechnung überhaupt nicht behalten, schließlich ist das Ihr Eigentum. (zurück)

6. Wann wird das digitalisierte Material bei Ihnen gelöscht?

Aus Datenschutzgründen (gesetzliche Vorgabe) lösche ich Ihr Material unmittelbar nach Lieferung und Bezahlung meiner Rechnung. Nur auf schriftlichen Wunsch Ihrerseits kann ich Audio- und Fotomaterial bis zu 4 Wochen speichern, z.B. für Nachbestellungen. (zurück)

7. Wie lange dauert die Bearbeitung meines Auftrages?

Die durchschnittliche Bearbeitungszeit liegt in der Regel bei ca. 10 bis 14 Tagen (je nach Materialmenge).
Allerdings kann es vorkommen, dass es einige Tage länger dauert. Ich bin nur ein kleines Unternehmen, in meinem Studio "kocht der Chef selber" und wenn sehr viele Aufträge gleichzeitig erteilt werden, geht aus Gründen der Fairness alles der Reihe nach. Aber das kläre ich notfalls bei Auftragserteilung telefonisch mit Ihnen, denn wenn Sie die DVDs zu einem bestimmten Termin brauchen, z.B. einem Geburtstag oder einer goldenen Hochzeit, lege ich für Sie auch mal (ohne Aufpreis)eine Nachtschicht ein. (zurück)

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Aktuelle Informationen zu den handwerklichen Dienstleistungen vom Studio W. Schröder mit Stand vom 20.03.2020

Öffnungszeiten bei meinen Annahme- und Abholstellen:
(bitte erfragen Sie dort evtl. Änderungen telefonisch oder im Internet)

Idstein:09:00 bis 16 :00 Uhr, Montag bis Freitag
09:00 bis 13:00 Uhr, Samstag
Tel.: 06126-958816
Ffm-Praunheim:10:00 bis 14:00 Uhr, Montag bis Freitag
Tel.: 069-97843964
Ffm-Bornheim:09:00 bis 15:00 Uhr, Montag bis Samstag
Tel.: 069-434579
Königstein:während der Corona-Krise geschlossen
Ffm-Sachsenhausen:während der Corona-Krise geschlossen
Oberursel:während der Corona-Krise geschlossen
Karben:während der Corona-Krise geschlossen
Büro Bad Homburg
Studio W. Schröder:
09:00 bis 17:00 Uhr, Montag bis Freitag
Tel.: 06172-78810

Auftragsbearbeitung:

Wenn Sie mir einen Digitalisierungsauftrag erteilt hatten, werde ich diesen wie gewünscht bearbeiten. Bei Fertigstellung sende ich Ihnen eine Rechnung per Mail oder Post. Nach Zahlungseingang sende ich Ihnen die Originale und die von mir erzeugten Kopien per DHL. Die Versandkosten trage ich. Dies gilt unabhängig von der Frage, ob Sie den Auftrag bei einer meiner Annahmestellen oder direkt in meinem Büro erteilt hatten.

Fertiggestellte Aufträge:

Wenn ich Sie in den letzten ca. 14 Tagen über die Fertigstellung Ihres Auftrags informiert und an eine meiner Annahmestellen ausgeliefert hatte, holen Sie diese bitte umgehend dort ab. Im Falle einer Ausgangssperre haben Sie ansonsten keine Möglichkeit, Ihr Material zu erhalten. Dies gilt auch für die Auslieferungen in meinem Büro und leider bereits jetzt schon bei meinen geschlossenen Annahmestellen.

Neue Aufträge und Beratung:

Selbstverständlich bin ich gerne auch in dieser Krise für Sie tätig und freue mich über jeden neuen Auftrag. Damit unterstützen Sie meinen Kampf gegen einen evtl. drohenden Konkurs. Die sonst übliche, persönliche Beratung in meinem Büro kann jedoch b.a.w. nicht stattfinden, dafür haben Sie sicherlich Verständnis. Deshalb bitte ich Sie, mir Ihr Material per Post bzw. DHL-Paket zu senden an:

Studio W. Schröder, Tannenwaldallee 2, 61348 Bad Homburg

Wenn Sie nicht selber zur Post gehen können oder wollen, haben Sie die Möglichkeit, den Abholservice der Deutschen Post DHL zu nutzen. Wie das ganz einfach funktioniert finden Sie auf dieser Internetseite:
https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-versenden/online-frankieren/abholung-buchen.html DHL Abholauftrag

Die Rücksendung erfolgt dann wie hier oben beschrieben.

Unabhängig davon haben Sie weiterhin die Möglichkeit, Ihr Material bei meinen (noch geöffneten) Annnahmestellen (zu den hier oben genannten Öffnungszeiten) abzugeben.

Jetzt habe ich zwangsweise Zeit für ausführliche Telefonate, in denen ich gerne jede Ihrer Fragen beantworte. Natürlich ist dies auch per Mail möglich: studio@ton-film-bild.de

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis. Ich wünsche Ihnen und Ihrer Familie Gelassenheit und Gesundheit. Alles Gute, W. Schröder

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